Магазины · Доставка · Для бизнеса+7 (901) 696-96-66
⌕
Главная›Возврат
Без лишних сложностей

Обмен и возврат

Если товар не подошёл, спокойно разберёмся в ситуации. Подскажем порядок действий и не заставим ходить по кругу между отделами.

Сообщить о возврате Написать на почту
Сотрудник помогает оформить возврат

Свяжитесь с нами

Сообщите номер заказа и причину возврата. Менеджер подготовит всё заранее.

Сохраните комплектность

Возьмите товар, упаковку, детали и документ, подтверждающий покупку.

Получите решение

Проверим товар и оформим обмен либо возврат денег установленным способом.

Товар надлежащего качества

Не подошёл размер или вариант

Неиспользованный товар можно вернуть при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектации и упаковки. Для некоторых категорий действуют предусмотренные законом ограничения.

Есть недостаток

Обнаружили дефект

Не используйте товар дальше и свяжитесь с нами. Мы зафиксируем обращение, проверим изделие и предложим обмен, ремонт или возврат — в зависимости от ситуации.

Частые вопросы

Нужен ли бумажный чек?+

Нет, покупку можно подтвердить электронным чеком, заказом в личном кабинете или другим предусмотренным способом.

Как вернутся деньги?+

Тем же способом, которым была оплачена покупка, если иной вариант не согласован отдельно.

Можно ли вернуть часть заказа?+

Да, если возвращаемые позиции отвечают условиям возврата и сохранили комплектность.